07/12/2022
L’intelligence artificielle est un ensemble de concepts et
de technologies. Vous en avez surement entendu parler (ou vu un film sur le
sujet 😊). Elle vous fait peut-être
peur, vous désintéresse ou au contraire c’est un sujet qui vous fascine.
Nous n’allons pas recenser tous les types d’intelligence
artificielle existant : nous allons seulement aborder des cas où le
consultant-expert peut être amené à travailler avec ces systèmes et ce que cela
peut changer dans votre approche.
Pour commencer, rappelons que l’intelligence artificielle est définie par le dictionnaire Larousse comme un : « ensemble de théories et de techniques mises en œuvre en vue de réaliser des machines capables de simuler l’intelligence »[1]. Nous allons nous intéresser plus spécifiquement au machine learning, la blockchain et le metavers.
Qu’est-ce que c’est ? Le machine learning
est un algorithme permettant d’automatiser des informations (par exemple la production
de contrats) et qui peut évoluer en intégrant les sollicitations réalisées par
son utilisateur. En clair, il progresse grâce à l’utilisation que vous en
faites.
Et alors, quel rapport avec l’expert-consultant ?
Les systèmes de machine learning sont de plus en plus utilisés dans le
domaine de l’audit. En effet, une fois l’algorithme préparé et utilisé
plusieurs fois (attention à vérifier les potentielles erreurs), il sera de plus
en plus fiable au fur et à mesure des utilisations. Alors, même si nous sommes
convaincus que rien ne remplacera notre intelligence humaine, pour certaines
activités redondantes ou automatiques, le machine learning présente l’intérêt
de limiter les risques d’erreur. En effet, votre travail d’expert-consultant
est tout autant constitué de création et d’innovation que de tâches de
production dont le formalisme est automatisable.
Un algorithme créé selon le modèle du machine learning
permet également de réaliser des opérations de contrôle. En effet,
l’automatisation apportée par l’intelligence artificielle simplifie la revue et
la détection d’erreur(s) sur une grande série d’opérations ou de documents.
L’algorithme pourra alors compiler un grand nombre de contrats afin de vérifier
ceux comportant des clauses litigieuses par exemple.
Le machine learning permet également de réaliser plus
rapidement la veille nécessaire à un expert-consultant. En effet, il est indispensable
en tant qu’expert de connaître parfaitement son sujet, son actualité, …
Certains outils de veille, tel que Flint que nous vous avons déjà présenté (voir
ici), permettent d’automatiser la recherche et la veille documentaire. Le
machine learning permet d’aller plus loin en demandant au « robot »
de comprendre vos besoins et de proposer des contenus de plus en plus
pertinents selon vos besoins.
Qu’est-ce que c’est ? La blockchain est
un système digital initialement créé pour faire fonctionner le bitcoin (une
monnaie numérique). Mais attention, la blockchain ne peut être réduite à cette
utilisation. Il s’agit d’une sorte de registre numérique sécurisé qui
enregistre toutes les transactions effectuées sur une classe d’actifs dans leur
ordre chronologique. En clair, la blockchain atteste de toutes les opérations
faites par leur propriétaire.
Et alors, quel rapport avec l’expert-consultant ?
Après avoir lu cette définition, vous vous posez certainement deux
questions : quel est le rapport avec l’intelligence artificielle ? Et
quel est le rapport avec un expert-consultant ?
Pour commencer, la blockchain n’est pas une technique ayant
pour objet « de réaliser des machines capables de simuler
l’intelligence ». Cependant, le lien entre les deux se développe :
en effet, il est fondamental que les données utilisées via une intelligence
artificielle (machine learning par exemple) puissent être tracées. C’est ce que
permet la blockchain.
La traçabilité des données est donc un exemple de lien entre
blockchain et l’intelligence artificielle mais c’est également un concept
important dans votre métier d’expert-consultant. Par ailleurs, le développement
de l’utilisation des technologies d’information et de communication (renforcée
depuis la crise COVID 19) peut vous amener à utiliser des systèmes de blockchain
notamment pour les signatures électroniques.
Qu’est-ce que c’est ? Le métavers (sans
« e » en français et avec un « e » en anglais) est un
système de réalité virtuelle dans lequel pouvez vous immerger via certains
outils (casque de réalités virtuelle, capteurs sensoriels par exemple).
Si le concept de metavers a été utilisé pour la première
fois en 1992, il a été mis sur le
devant de la scène en 2021 par Mark Zuckerberg (connu pour avoir créé Facebook
et être maintenant le CEO de Meta). Aujourd’hui, le metavers est présenté comme
un environnement artificiel où les gens pourront évoluer dans les espaces de
leurs choix (visiter New York ou une cité antique par exemple), acheter des
objets virtuels qui leur appartiendront personnellement grâce au NFT,
ou encore rencontrer d’autres personnes.
Quel est le rapport avec l’expert-consultant ?
Aujourd’hui, l’utilisation du metavers se démocratise au sein du milieu de
l’entreprise : Carrefour a lancé une campagne de recrutement dans le
metavers. Par ailleurs, la crise Covid 19 a obligé à repenser la tenue des réunions en distanciel.
Dans un billet de son blog le 7 décembre 2021, Bill Gates indique que dans deux
à trois ans la plupart des réunions virtuelles se feront via des casques de
réalité virtuelle.
Alors, cela veut dire que tout le monde passera par un
algorithme pour réaliser un audit après avoir signé un bon de commande via un
système de blockchain à la suite d’une réunion au sein du metavers ?
Non, et heureusement. Mais ces évolutions existent, elles se démocratisent et il
est important de les connaitre pour que le choix de les utiliser (ou pas) soit
fait consciemment.
[1] https://www.larousse.fr/encyclopedie/divers/intelligence_artificielle/187257,
consulté le 19.10.2022
[3] NFT : non fongible token. Un bien
fongible est un bien qui peut être divisé et échangé tout en gardant sa valeur
(un billet de 20€ contre deux billets de 10€). En revanche un bien non fongible
est une pièce unique (un tableau de maître par exemple). Quelle est
l’utilisation dans le metavers ? Des entreprises de joaillerie ou de Luxe
(Guerlain, Dolce&Gabbana par exemple) créé des pièces attachées à des
jetons digitaux non reproductibles que le propriétaire possède dans le metavers.
[4] https://www.larevuedudigital.com/usage-du-metavers-premier-bilan-pour-carrefour-qui-explique-sa-methode/,
consulté le 19.10.2022
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